Tworząc ankiety, bardzo często umieszcza się w nich pytania dotyczące cech społeczno-demograficznych respondentów. Są to pytania o płeć, wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania, zawód lub stan cywilny. Do takiej sekcji pytań odnosimy się jako metryczka w ankiecie. Ma ona na celu poznanie respondenta, aby lepiej zrozumieć zebrane w ankiecie odpowiedzi.
Metryczka to sekcja w kwestionariuszu ankiety, która zawiera pytania odnoszące się do cech demograficzno-społecznych respondenta. Cechy demograficzno-społeczne pozwalają w różnorodnych badaniach lepiej zrozumieć zbierane odpowiedzi. Metryczka pozwala też lepiej poznać odbiorców, nie pozyskując danych wrażliwych. Badania społeczne będą korzystały z rozbudowanej metryczki z kilkoma pytaniami, a badania klienta mogą ograniczyć się do wieku i płci.
Pytania składające się na metryczkę nie mają z góry określonego standardu i zależą całkowicie od twórcy ankiety. Należy jednak pamiętać, aby pytania były zwięzłe i proste w zrozumieniu. Oto przykładowa ankieta zawierająca tylko metryczkę. Dodane pytania są predefiniowane w naszym edytorze, więc stworzenie takiej metryczki zajmie Ci 2 minuty. Zwróć uwagę na to, że w danym momencie wyświetlane jest tylko jedno pytanie i po wybraniu odpowiedzi ankieta przenosi Cię do kolejnego pytania. Oczywiście, jeżeli chcesz, możesz umieścić wszystkie pytania metryczkowe na jednej stronie. Służy do tego opcja dodania grupy pytań. W niektórych przypadkach takie rozwiązanie ma swoje zalety. Z naszego doświadczenia zalecamy wyświetlanie tylko jednego pytania w danym momencie. Interankiety posiadają 8 predefiniowanych pytań metryczkowych. Pozwala to na stworzenie pełnej metryczki już w kilka chwil. Każde z tych pytań można dowolnie modyfikować.
Metryczka w ankiecie - jak powinna wyglądać?
Metryczka w ankiecie nie powinna zniechęcać respondenta. Dużym problemem badań ankietowych są długie nieprecyzyjne pytania oraz rozbudowane odpowiedzi. Respondent musi przeczytać pytanie, które często składa się z kilku zdań. Ważne, aby pytać bardzo precyzyjnie. Unikać zbędnych słów, np. Metryczka jest tylko dodatkiem do ankiety, więc odpowiedzenie na pytania w niej zadane nie powinno być problemem. Respondenci badań ankietowych nie lubią wielu pytań otwartych. Najlepiej wykorzystać pytania zamknięte, gdzie udzielenie odpowiedzi wymaga jednego kliknięcia.
Dodając pytanie tekstowe albo o numer pytając o wiek, możemy stracić część odpowiedzi. Dokładny wiek respondenta raczej nie jest przydatny, więc potem i tak będziemy musieli ten wiek pogrupować. To samo może dotyczyć miejsca zamieszkania. Często pytamy o miejsce zamieszkania, lecz wystarczyłaby nam informacja o wielkości miasta. Wpisywanie wielkości miasta też nie jest dobrym rozwiązaniem, ponieważ nie każda osoba zna dokładną liczbę. Miasto od 50 tys. Miasto od 150 tys. Nie przesadzaj też z ilością odpowiedzi w pytaniach zamkniętych.
Pamiętaj, że liczba pytań ma znaczenie. Im jest ich mniej, tym więcej odpowiedzi otrzymasz. Ważne, aby ograniczyć się do zbierania informacji, których naprawdę potrzebujemy. Zasady te są uniwersalne i dotyczą wszystkich pytań w ankiecie.
Formularze tworzone w naszym edytorze domyślnie prezentują jedno pytanie w danym momencie. Zaprojektowaliśmy to tak, aby więcej osób odpowiedziało na Twoje ankiety. Dzięki wyświetlaniu pojedynczego pytania, uwaga respondenta jest bardziej skupiona i może lepiej odpowiedzieć oraz nie musi on przewijać strony do następnego pytania. Dodatkowo mechanizm przejścia do następnego pytania po jednym kliknięciu sprawia, że wypełnianie ankiet może być błyskawicznie szybkie.
Przykładowa metryczka w ankiecie powyżej pokazuje, jak wygodnie można ją wypełnić, wyświetlając jedno pytanie w danym momencie. Na pierwszy rzut oka można pomyśleć, że to dużo przeskakiwania, ale jeżeli zacznie się wypełniać, to zaraz okaże się, że takie oddawanie odpowiedzi jest szybsze i lepsze. Nie musimy przewijać strony.
Kiedy i dlaczego stosować metryczkę?
Bardzo często metryczki są stosowane w anonimowych ankietach szkolnych. Z punktu widzenia tych badań bardzo istotne są cechy społeczno demograficzne badanych. Dane społeczno-demograficzne zebrane przy pomocy metryczki pozwolą Ci lepiej zrozumieć wyniki. Metryczka w ankiecie jest używana nie tylko w badaniach społecznych. W badaniach doświadczenia klientów i doświadczenia pracowników bardzo często wykorzystuje się metryczkę w celu lepszego zrozumienia wyników. Często te badania mogą identyfikować respondentów, więc teoretycznie nie potrzebują takich pytań. Dodają je ze względu na korzyści płynące z przeprowadzania badań anonimowych. W ankiecie anonimowej osoby udzielające odpowiedzi będą bardziej szczere. W badaniu satysfakcji klienta bardzo często wykorzystuje się metryczkę, w której pytamy o kanał pozyskania, płeć i wiek. Badania pracowników są najskuteczniejsze, kiedy są anonimowe. Od badania satysfakcji pracownika po ocenę roczną. Dlatego metryczka jest bardzo często wykorzystywana. Forma takiej metryczki jest trochę inna w tym przypadku i często ogranicza się do działu, w jakim się pracuje.
Wstęp do ankiety jest bardzo istotnym elementem badania. Pozwala on przedstawić, czego respondent może oczekiwać. Dobrą praktyką jest naświetlenie profilu pytań i przedstawienie przybliżonego czasu, w jakim można wypełnić ankietę. W przypadku posiadania w ankiecie metryczki bardzo dobrym rozwiązaniem jest zapewnienie o anonimowości ankiety oraz o tym, że pojawią się pytania metryczkowe. Taka informacja na wstępie spowoduje, że wypełniający nie będzie zaskoczony i nie porzuci ankiety.
Analiza danych z metryczki
Stworzenie i zebranie odpowiedzi w ankiecie to dopiero początek. Wyniki zbiorcze są podsumowaniem ankiety, prezentują zagregowane dane. Pytania zamknięte są podsumowywane razem z wyliczonymi procentowymi udziałami poszczególnych odpowiedzi. Wyniki te można filtrować na podstawie udzielonych odpowiedzi. Ta funkcjonalność świetnie wykorzystuje metryczkę w ankiecie. Zakładając, że w ankiecie posiadamy pytanie o płeć, to wybierając z listy filtrów to pytanie i odpowiedź „Kobieta”, otrzymujemy odpowiedzi udzielone przez kobiety. Tabele krzyżowe pozwalają na krzyżowanie odpowiedzi z dwóch jednowymiarowych (zamkniętych) pytań.
Przykładowe pytania metryczkowe
Poniżej znajduje się lista przykładowych pytań, które mogą znaleźć się w metryczce ankiety:
- Wiek: 18 - 29 lat, 30 - 39 lat, 40 - 49 lat, 50 lat i więcej
- Dochody netto na osobę w gospodarstwie domowym: Do 2000 zł, 2001 - 3000 zł, 3001 - 4000 zł, 4001 - 5000 zł, 5001 i więcej
- Miejsce zamieszkania: Wieś, Miasto do 19 999 mieszkańców, Miasto od 20 000 do 49 999 mieszkańców, Miasto od 50 000 do 99 999 mieszkańców, Miasto od 100 000 do 249 999 mieszkańców, Miasto od 250 000 i więcej mieszkańców
- Zatrudnienie: Umowa na czas nieokreślony, Umowa na czas określony, Umowa o dzieło, Kontrakt, Inne (jakie?)
- Czy uważa Pan/i swoje obecne wynagrodzenie za odpowiednie co do wielkości? Zdecydowanie tak, Raczej tak, Ani tak, ani nie, Raczej nie, Zdecydowanie nie
- Czy uważa Pan/i swoje obecne wynagrodzenie za odpowiednie, ze względu na...? Za wysokie, Ani za wysokie ani za niskie, Za niskie
- Czas pracy, Kwalifikacje, Odpowiedzialność, Funkcję, Warunki w pracy
- Które z poniższych uważa Pan/i za czynniki decydujące o lojalności pracownika wobec pracodawcy? Poziom wynagrodzeń, Premie i dodatki, Opieka socjalna, Opieka zdrowotna, Profity rzeczowe w pracy (np. kawa, przekąski, itd.), Ogólna atmosfera w pracy, Relacje z zarządem, Relacje z menedżerem lub kierownikiem zespołu, Relacje w zespole, Zakres osobistej odpowiedzialności, Ambitne zadania, Zadania rozwijające, Czytelna ścieżka awansu, Perspektywy rozwoju zawodowego, Elastyczne formy pracy, Inne, jakie?
Czy metryczka w ankiecie jest obowiązkowa?
Nie, metryczka nie jest obowiązkowa, ale jest wysoce zalecana. Bez niej analiza wyników ogranicza się do ogólnych trendów, uniemożliwiając porównanie opinii między różnymi grupami (np. kobiety vs mężczyźni, mieszkańcy wsi vs mieszkańcy miast).
Gdzie najlepiej umieścić metryczkę - na początku czy na końcu ankiety?
Zdecydowanie najlepiej umieścić metryczkę na końcu ankiety. Umieszczenie pytań osobistych na początku może zniechęcić respondenta i sprawić, że porzuci badanie przed dotarciem do pytań merytorycznych. Zgodnie z definicją z Wikipedii, metryczka znajduje się zazwyczaj na końcu formularza, co ma na celu eliminację zniechęconych respondentów, którzy mogliby zrezygnować z wypełnienia ankiety, gdyby takie pytania pojawiły się na początku.
Czy mogę zmusić respondenta do odpowiedzi na pytania metryczkowe?
Technicznie można ustawić wymagalność pytania, ale w przypadku danych wrażliwych (jak dochód czy poglądy polityczne) warto dodać opcję „Odmowa odpowiedzi” lub „Trudno powiedzieć”. Zmuszanie do odpowiedzi na intymne pytania może skutkować podaniem fałszywych danych lub porzuceniem ankiety.
Czy RODO ma zastosowanie do metryczki?
Tak, jeśli zbierane dane pozwalają na identyfikację konkretnej osoby (np. poprzez dokładny adres zamieszkania). W ankietach w pełni anonimowych, gdzie nie zbieramy danych osobowych, ryzyko jest mniejsze, ale zawsze warto poinformować respondenta o celu zbierania tych danych.
tags: #ankieta #dochod #na #osobe #netto