Poczta Polska, będąca największym operatorem pocztowym na rynku krajowym, przechodzi znaczące zmiany. Firma zatrudniała ponad 55 tysięcy osób, a na koniec 2024 roku liczba etatów wynosiła ponad 58,7 tys. Rok później, pod koniec 2025 roku, było to już tylko nieco ponad 50,2 tys. etatów, co oznacza spadek o 14,5% w ciągu dwunastu miesięcy. W 2025 roku ze spółki odeszło niemal 8,5 tysiąca pracowników.
Analiza struktury zatrudnienia pokazuje, że kobiety stanowią większość pracowników Poczty Polskiej, ich odsetek wynosi 55,5%. Kobiety wiążą się z firmą na dłużej niż mężczyźni, pracując średnio ponad 18 lat, co jest widoczne również na stanowiskach kierowniczych w placówkach pocztowych. Może to wynikać z faktu, że w Poczcie Polskiej powszechne są rekrutacje wewnętrzne.
Analiza geograficzna wykazała, że Poczta Polska zatrudnia znacząco więcej kobiet niż mężczyzn w województwach śląskim i mazowieckim. W pozostałych województwach różnice są niewielkie.
Zarząd Poczty Polskiej wdraża obecnie plan transformacji spółki, który ma przekształcić operatora w "nowoczesną firmę kuriersko-detaliczno-finansowo-cyfrową". Jest to konieczne ze względu na trudną sytuację finansową Poczty. Plan zakłada modernizację systemów IT, procesów logistycznych oraz sieci sprzedaży, a także optymalizację zatrudnienia w celu odbiurokratyzowania firmy.
Jednym z elementów transformacji jest Program Dobrowolnych Odejść (PDO). W ramach tego programu zredukowano zatrudnienie o około 15%, głównie wśród pracowników wsparcia i administracji. W pierwszym etapie PDO propozycję przystąpienia do niego otrzymało 707 osób, a 73% z nich przyjęło ofertę. Według pierwotnych założeń, w ramach programu Poczta zamierzała zwolnić około 9,3 tys. osób z 62 tys. zatrudnionych. Zarząd Poczty Polskiej zamroził program dobrowolnych odejść i zwolnień grupowych w listopadzie 2024 roku.
Koszty wynagrodzeń stanowią około 65% wszystkich kosztów firmy, co jest wysokim wskaźnikiem w porównaniu do innych poczt europejskich, które przeszły procesy modernizacji. W 2025 roku koszty kadrowe wyniosły 4 mld zł. W ramach planu transformacji zidentyfikowano 48 priorytetowych projektów IT, na które w ciągu najbliższych dwóch i pół roku ma zostać wydanych niemal 1,5 mld zł.
Jednocześnie trwają prace nad nowym Zakładowym Układem Zbiorowym Pracy (ZUZP). Zakłada on m.in. przywrócenie znaczenia wynagrodzenia zasadniczego, co ma oznaczać realną podwyżkę płac dla 31% pracowników, oraz "urynkowienie wewnętrznego modelu wyceny stanowisk", co ma przynieść wzrost wynagrodzeń dla kolejnych około 43% pracowników. Minimalne wynagrodzenie zasadnicze ma być kształtowane na poziomie płacy minimalnej.
Poczta Polska rekrutuje również wewnętrznie 251 tzw. "supernaczelników", czyli naczelników mikroregionów. Nowe stanowisko naczelnika pocztowego ma zapewnić sprawniejsze i efektywniejsze funkcjonowanie podległych punktów i placówek, opierając się na idei decentralizacji. Naczelnik mikroregionu będzie miał realny wpływ na organizację pracy placówek, dostosowując np. godziny otwarcia do lokalnego zapotrzebowania.
Sieć Poczty Polskiej obejmuje 7,6 tys. placówek, filii i agencji pocztowych. W 2024 roku spółka odnotowała stratę netto w wysokości 213 mln zł, co stanowiło poprawę o 408 mln zł w porównaniu do 2023 roku. EBITDA wzrosła do 42 mln zł. Przychody ze sprzedaży wzrosły o 200 mln zł (o 3% rok do roku), a przychody z usług powszechnych o 139 mln zł (o 4,8% wobec 2023 r.). Mimo to, spółka wciąż traci na tradycyjnej korespondencji (spadek przychodów o 2,9%) oraz na konkurencyjnym rynku paczek (spadek o 13,4%).
W 2025 roku spółka otworzyła dziewięć nowych własnych placówek i 22 placówki partnerskie. Średni czas oczekiwania na obsługę w placówce mieści się w przedziale od 2 minut 16 sekund do 5 minut 58 sekund.
Poczta Polska "Nowe oblicze marki. Case study"
Poczta Polska rozwija również segment logistyki gotówki, planując zakup kolejnych specjalistycznych pojazdów do transportu pieniędzy. Trwają prace nad tym, by pracownicy Poczty Polskiej stali się sprzedawcami usług finansowych, z planami utworzenia około 500 stref finansowych.
Spółka otrzymała znaczące wsparcie publiczne. Od początku 2024 roku do lutego 2026 roku Poczta Polska otrzymała łącznie ponad 2,6 mld zł z tytułu rekompensaty świadczenia usług powszechnych. W latach 2024-2025 wypłacono również blisko 2 mln zł na usuwanie skutków powodzi z września 2024 r. Polski rząd spodziewa się zgody Komisji Europejskiej na pomoc publiczną na lata 2021-2025 w wysokości ponad 3,2 mld zł.
Pomimo restrukturyzacji i redukcji zatrudnienia, Poczta Polska nadal mierzy się z wyzwaniami związanymi z wysokimi kosztami operacyjnymi i potrzebą dalszych inwestycji w nowoczesne technologie i procesy.
tags: #poczta #polska #zatrudnienie #pracownikow #ile #jest