Rynek usług odszkodowawczych w Polsce dynamicznie się rozwija, a wraz z nim pojawia się coraz więcej firm i kancelarii oferujących pomoc poszkodowanym. Zanim jednak zdecydujemy się na współpracę, warto zrozumieć, jakie zasady nią rządzą, a przede wszystkim - jakie jest wynagrodzenie kancelarii odszkodowawczej.
Wiele wskazuje na to, że niechybnie zbliża się koniec dobrych czasów dla firm odszkodowawczych. Senat RP uchwałą z dnia 26 października 2018 r. skierował do Sejmu projekt ustawy o świadczeniu usług w zakresie dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wynikających z czynów niedozwolonych. Jeśli ustawa zostanie przyjęta w proponowanym kształcie, będzie to bolesny cios dla firm/kancelarii odszkodowawczych działających na polskim rynku.
Projektowana ustawa wprowadza szereg zmian mających na celu ochronę klientów. Jedną z kluczowych zmian jest wprowadzenie maksymalnej wysokości wynagrodzenia dla kancelarii. Projekt zakłada, że maksymalna kwota wynagrodzenia dla doradcy (kancelarii odszkodowawczej) w stosunku do kwoty uzyskanej na rzecz klienta nie może przekraczać 20% tej kwoty. Obecnie możemy spotkać się z sytuacjami, w których poszkodowani muszą płacić wynagrodzenie dla kancelarii odszkodowawczej przewyższające nawet 40% plus VAT z uzyskanej kwoty odszkodowania i zadośćuczynienia.
Kolejną istotną zmianą jest zakaz pewnych form akwizycji i reklamy usług odszkodowawczych. Projekt ustawy zakłada zakaz akwizycji lub reklamy usług w zakresie dochodzenia roszczeń odszkodowawczych prowadzonych bezpośrednio, skierowanych do indywidualnie oznaczonej osoby, a także w wielu miejscach - m.in. w: szpitalach, domach pogrzebowych, cmentarzach, budynkach sądu, prokuratury, administracji rządowej i samorządu terytorialnego. Nowe przepisy mają również zakazywać bezpośredniej akwizycji.
Wprowadzenie obowiązkowych ubezpieczeń OC dla kancelarii odszkodowawczych to kolejny krok w kierunku zwiększenia bezpieczeństwa klientów. Dotychczas kancelarie odszkodowawcze nie miały obowiązku zawierania umów od odpowiedzialności cywilnej. Doradca (kancelaria odszkodowawcza) będzie musiała przekazać klientowi kopię polisy OC przy każdej zawieranej umowie.
Projekt ustawy zakłada również zakaz cesji wierzytelności z czynów niedozwolonych, co ma zapobiec obchodzeniu ustawy. Wprowadzono także wymóg pisemnej zgody klienta dla skuteczności zrzeczenia się roszczenia przez kancelarię odszkodowawczą. Rozwiązanie to ma zapobiec zrzeczeniu się roszczenia przez doradcę bez zgody i wiedzy klienta. Zgoda ta musi być udzielona na piśmie pod rygorem nieważności.
Ustawa o świadczeniu usług w zakresie dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wynikających z czynu niedozwolonego ma wejść w życie w terminie 3 miesięcy od jej ogłoszenia. Termin ten ma pozwolić podmiotom zajmującym się dochodzeniem odszkodowań na przygotowanie się do zmian przewidzianych w projekcie ustawy.
Jak wybrać dobrą kancelarię odszkodowawczą?
W ostatnich latach na rynku odszkodowawczym pojawiło się mnóstwo kancelarii oraz firm. Czym należy się kierować, wybierając pełnomocnika w sprawie o odszkodowanie za szkodę osobową?
Kancelarie i firmy odszkodowawcze prześcigają się w sposobach na pozyskiwanie klientów. Kiedy nie możesz zaufać konkretnej kancelarii odzyskującej odszkodowania komunikacyjne? Wtedy, kiedy nie wiesz, skąd przedstawiciel danej kancelarii czy firmy odszkodowawczej posiada Twoje dane. A już najmniej taka, która stosuje nieuczciwą praktykę polegającą na pozyskiwaniu klientów w szpitalach (kupienie informacji od np. pracownika szpitala) czy nawet na cmentarzach (wyszukiwanie nagrobków z napisem „zmarł(a) tragicznie”).
Na szczęście jest coraz mniej firm, dla których standardem są właśnie takie nieetyczne zachowania. Pojawiły się nawet firmy, które w ogóle nie zajmują się takimi praktykami - to osoby poszkodowane same znajdą ich w sieci i zgłaszają się do nich.
Dobra kancelaria odszkodowawcza nie pobiera żadnej opłaty za wstępną analizę sprawy. Po przesłaniu dokumentacji w ciągu kilku dni roboczych - jako osoba poszkodowana - otrzymasz wyniki analizy. To bardzo ważna kwestia, ponieważ sama analiza niczego Ci nie gwarantuje. Jeśli będzie bezpłatna, to zyskasz pewność, że danej firmie zależy na końcowym sukcesie, bo to właśnie z niego będą czerpać korzyści finansowe. Tak samo Tobie zależy na końcowym sukcesie, bo chcesz uzyskać odszkodowanie komunikacyjne w możliwie najwyższej kwocie.
Warto zapytać o osiągnięte sukcesy w walce o odszkodowanie. Oczywiście kancelaria nie może podać danych osobowych swoich Klientów, ale może przytoczyć historię osoby poszkodowanej i podać kwotę, jaką udało się dla niej wywalczyć od ubezpieczyciela w przypadku konkretnego urazu.
Wieloletnie doświadczenie w dochodzeniu odszkodowań jest bardzo ważne. Im większe doświadczenia mają pracownicy kancelarii, tym większa szansa na to, że uda im się uzyskać dla Ciebie możliwie najwyższą kwotę odszkodowania.
Przeczytaj i przeanalizuj umowę, zanim ją podpiszesz. Kancelaria, która stawia na uczciwe warunki współpracy, nie będzie Ci proponować zawarcia umowy z mnóstwem załączników czy niezrozumiałych zapisów (tzw. „pułapek”). Dobra umowa z kancelarią to taka, która jest dla klienta jasna i przejrzysta. Chodzi o to, aby każdy mógł zrozumieć jej zapisy, pomimo braku prawniczej wiedzy. W umowie powinny się znaleźć m.in. zasady wynagrodzenia kancelarii. Nie spiesz się z podpisaniem umowy - spokojnie ją przeczytaj.
Wybierając kancelarię, zwróć uwagę na opinie, które wystawili jej klienci. W branży odszkodowawczej jest to szczególnie ważne. Warto oczywiście popytać wśród znajomych, ale i tak najbardziej miarodajne będą opinie, które znajdziesz w Internecie. Kancelarie odszkodowawcze zazwyczaj mają swoją wizytówkę na Google, na której oprócz danych o firmie (np. adres, telefon, godziny otwarcia) znajdują się także opinie klientów. Niestety nie każda kancelaria odszkodowawcza umożliwia pozostawienie recenzji na swoim profilu. Takie działanie powinno rodzić pytanie - dlaczego dana firma blokuje taką opcję? Czy boi się ewentualnych nieprzychylnych komentarzy? Warto też zajrzeć na portal Panorama Firm, gdzie znajduje się największa baza firm w Polsce.
Sprawdź wiedzę i doświadczenie kancelarii w prowadzeniu podobnych spraw. Im większe doświadczenie, tym większe odszkodowania powypadkowe. Dokładnie przeanalizuj warunki umowy, w tym szczegóły dot. wynagrodzenia.
Wynagrodzenie kancelarii odszkodowawczej
Wynagrodzenie to bardzo istotny aspekt przy wyborze kancelarii odszkodowawczej. Koniecznie porównaj oferty oraz systemy, w jakich rozliczają się konkretne firmy.
Niektóre kancelarie odszkodowawcze pobierają opłatę wstępną rzędu nawet kilkuset zł, co nie świadczy o nich zbyt dobrze. W końcu po opłaceniu takiej stawki możesz się np. dowiedzieć, że kancelaria nie da rady niczego zrobić w Twojej sprawie. Nie uzyskasz żadnej pomocy, a zapłacisz za samą poradę i analizę.
Większość ofert jest oparta o system prowizyjny - oznacza to, że kancelaria odszkodowawcza pobierze swoje wynagrodzenie dopiero wtedy, kiedy już uzyska dla Ciebie odszkodowanie. Jest to tzw. success fee. To oznacza, że w razie braku wygranej osoba poszkodowana nie ponosi żadnych kosztów.
Najczęściej prowizja wynosi od 15 do 30% od uzyskanej dla Ciebie kwoty. Ogromne znaczenie ma sposób określenia prowizji. Może być ona podana w kwocie netto lub brutto. W pierwszym przypadku kancelaria odszkodowawcza do swojej prowizji dolicza podatek VAT. To z kolei powoduje, że wynagrodzenie zwiększa się o 23%. Jeśli prowizja jest podawana jako netto, to lepiej omijaj ofertę takiej kancelarii szerokim łukiem. Jak podkreśla Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takie działanie jest nieetyczne oraz bezprawne.
Możesz też spotkać się z modelem hybrydowym, który najczęściej jest proponowany przy mniejszych sprawach. Prowizja wynosi 15%, ale wynagrodzenie kancelarii nie może być mniejsze niż 500 zł. Jeśli zastanawiasz się, czy jest to uczciwy sposób na rozliczenie się, to jak najbardziej - tak. W ten sposób kancelaria może podjąć się prowadzenia Twojej sprawy, nawet jeśli nie jest ona zbyt poważna. Ty zyskasz wyższe odszkodowanie, a pracownicy firmy odszkodowawczej nie będą pracować „po kosztach”.
Większość kancelarii nie pobiera wynagrodzenia za uzyskanie zwrotu kosztów leczenia. Ma to związek z tym, że takie koszty są wliczone w odszkodowanie. Musisz wiedzieć, że w przypadku uszczerbku na zdrowiu możesz się starać o odszkodowanie, na które składają się zadośćuczynienie i zwrot kosztów poniesionych wskutek wypadku. Zwrot kosztów leczenia to w wielu przypadkach jedyne straty materialne, jakie poniosłeś bądź poniosłaś na skutek wypadku, choć nie zawsze tak jest.
Rodzaje wynagrodzenia
Wynagrodzenie kancelarii odszkodowawczej może przybierać różne formy:
- Wynagrodzenie ryczałtowe: Jest to ustalona z góry konkretna kwota wynagrodzenia kancelarii, w ramach której następuje realizacja całego umówionego z klientem zlecenia (porady prawnej, sporządzenia opinii prawnej, projektu umowy, zastępstwa przed sądami lub organami administracji itp.).
- Wynagrodzenie ryczałtowe z premią za sukces (success fee): Obejmuje ono wynagrodzenie ryczałtowe (odpowiednio obniżone) oraz wynagrodzenie dodatkowe w postaci tzw. premii za sukces. Premia za sukces płatna jest przez Klienta w przypadku uzyskania pozytywnego rozstrzygnięcia w sprawie. Ta forma wynagrodzenia stosowana jest w przypadku spraw o skomplikowanym charakterze czy też związanych z dochodzeniem i egzekucją wierzytelności pieniężnych.
- Wynagrodzenie godzinowe: Wysokość wynagrodzenia w tej formie ustalana jest po wykonaniu zlecenia w oparciu o umówioną z Klientem stawkę za godzinę pracy oraz ilość czasu poświęconego przez adwokata na realizację zleconego przez Klienta zadania. Podstawą obliczenia wynagrodzenia jest zestawienie czynności i czasu poświęconego na wykonanie zleconej usługi.
- Stała obsługa prawna: Ta forma wynagrodzenia skierowana jest przede wszystkim do przedsiębiorców, którym zależy na stałym kontakcie z profesjonalnym doradcą i kompleksowej obsłudze prawnej prowadzonej działalności gospodarczej.
Wynagrodzenie co do zasady płatne jest z góry. W szczególnie uzasadnionych przypadkach istnieje również możliwość rozłożenia płatności na raty lub odroczenia terminu płatności.
Kiedy warto skorzystać z usług kancelarii odszkodowawczej?
Kancelaria odszkodowawcza może reprezentować każdą osobę, której wypłacono zaniżoną kwotę odszkodowania. W zależności od stopnia skomplikowania sprawy możesz się również zdecydować na skierowanie sprawy do sądu. Dobra kancelaria zapewni Ci wtedy adwokata lub radcę prawnego, który będzie Cię reprezentować.
Dzięki dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej możesz uzyskać wyższe odszkodowanie, ale oczywiście wiąże się to również z dłuższym czasem oczekiwania. To zależy. Dochodzenie odszkodowania z OC sprawcy wypadku za urazy to zazwyczaj kwestia kilku miesięcy, jeśli zdecydujesz się na drogę polubowną. Uzyskanie odszkodowania w przypadku rozprawy sądowej może nastąpić dopiero po roku, ale może też trwać jeszcze dłużej.
Pamiętaj, że dobra kancelaria odszkodowawcza świadczy usługę pomoc w uzyskaniu odszkodowania w taki sposób, że wypłaty odszkodowania trafią bezpośrednio na Twoje konto, bez pośredniczenia kancelarii w przepływie pieniędzy.
tags: #kancelaria #odszkodowawcza #wynagrodzenie #success